一、服务宗旨

专业、优质、真诚、高效　
　
二、服务过程

1、建立 “一对一”和“多对一”相结合的服务制度，专人跟进，要求业务专员的手机２４小时开机待命，同时提供主管支援的备用应急窗口，确保与客户沟通渠道的畅通无阻。

2、对客户的特急案例可安排２４小时不间断生产，并可调用其他制造中心的多余产能，配合多批次送货，确保满足客户的生产需要。

3、对需派人到客户端协助处理的状况，视距离远近，在接到协助处理通知后4-16小时（工作时间）内到客户端协助处理。

4、对国内外客户定期巡回拜访，互通信息，与客户间建立畅通的沟通渠道，及时获取有关信息，及时调整服务策略。

5、积极参加各地的行业知名展会，对各地市场进行实地考察，了解终端客户和代理商的需求变化及发展趋势，了解相关的法律法规。

6、建设及修护好公司的内部在线网络办公平台和外部网站，通过迅速、快捷的内部管理系统和互联网上的宣传及调查，及时获取市场信息，准确识别和定位客户和代理商的需求。

7、不定期邀请国内外的新老客户来公司实地考察、参观工厂、举行客户座谈会、酒会等，增强与客户的沟通，并获取信息，寻找改进服务的机会。

8、定期培训相关工作人员，组织学习相关专业知识，全面提升产品品质，不断提高服务水平，用超值的服务来换取客户满意的笑容。